パソコープあきる野教室のSOS個人レッスンで、暗号資産販売所「CoinTrade(コイントレード)」の二段階認証の設定がうまくいかない、というご相談をいただきました。

■ お困りごと
認証アプリ(Google認証システム)のコードを入力しても、「二段階認証コードが正しくありません」というエラーが何度も表示され、設定が完了できない状態でした。

■ 原因
認証アプリの中を確認すると、CoinTradeが3つ登録されていました。

二段階認証は、設定をやり直すたびに新しい「セットアップキー」が発行され、使えるのは最新のものだけです。何度かやり直すうちに古い登録が残り、どれが正しいコードかわからなくなっていました。

■ 解決方法
・最新のセットアップキーで登録し直す
・登録名を区別しやすい名前に変える
・キーをコピーした後は、アプリの画面を閉じたり戻ったりしない
・コードが切り替わった直後に入力する

この手順で試みましたが、先方から来ていた72時間以内の認証の期間が過ぎてしまったようで、再度サポートに連絡をして頂く事になりました。

■ ワンポイントアドバイス
二段階認証は、大切な資産やアカウントを守るための重要な仕組みです。

セットアップキーや6桁のコードは、サポートを名乗る人であっても絶対に他人に教えないようにしましょう。

■ 緊急のお困りごとは「SOS個人レッスン」へ
パソコープあきる野教室では、「今すぐ解決したい！」という緊急のお困りごとに対応するSOS個人レッスンを実施しています。

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