こんにちは！あきる野市のパソコン・スマホ教室「パソコープあきる野教室」です。

先日、個人レッスンにお越しいただいた生徒さんから「My docomo（マイドコモ）のアプリに急にログインできなくなってしまって困っている…」とご相談を受けました。

お調べしたところ、原因は２つありました！

1. Wi-Fiがつながったままになっていたこと（docomoの認証は、Wi-Fiを切って携帯電話の回線で行う必要があります）

2. スマホに入っているセキュリティソフト（ノートン360）の機能が影響していたこと

レッスンの中で、一緒にWi-Fiをオフにし、セキュリティソフトの「セーフウェブ」という機能を一時的にオフにする設定（※写真の手順です）を行ったところ、無事にログインできるようになりました✨

生徒さんにも「自分一人では絶対に分からなかったから、本当に助かりました！」と大変喜んでいただけました。

スマホを使っていると、「急に画面が変わった」「ログインできなくなった」といった理由のわからないトラブルがよく起こりますよね。

パソコープあきる野教室の「個別レッスン」なら、皆さまのスマホを直接拝見しながら、マンツーマンで疑問を解決します！

「こんなこと聞いていいのかな？」と思うような小さなことでも、ぜひお気軽にご相談くださいね。

📍 あきる野市のパソコン・スマホ教室なら「パソコープあきる野教室」

📱 初心者・シニアの方、大歓迎です！

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📍 対象地域・教室情報

パソコン・スマホの「困った」を解決する地域密着型の教室です。

お困りごと解決、10分からのSOS個人レッスンも実施しています。要予約

あきる野市・青梅市・八王子市・羽村市・福生市・昭島市・日の出町 など、西多摩エリアの生徒さんが多数通われています。

あきる野市秋川2-7-7  3階

五日市線秋川駅徒歩3分

パソコープあきる野教室