**しゃべる技術**

昨日は浅草まで現調に行き、とんぼ返り。

おとといまでにつくった什器を納品しに、お客さんの会社の倉庫へ。

社長に荷降ろしを手伝ってもらい、一段落。

しばし社長と世間話。

なぜか政治の話で盛り上がる。（笑）

帰りの車の中でふと、自分もよく話ができるようになったなぁと、昔を振り返ってしまいました。

昔はどちらかというと、無口な人で通っていたと思います。

意識していたわけではないけれど、職人なのであまりしゃべる必要がなかったこともあります。

昔の私を知らない人は「うそでしょ？」と笑います。

もちろん、今でもペラペラしゃべるわけではありませんが、普通にはしゃべると思います。

なにが変わったのか？

これははっきり自覚があります。

独立したからです。

否が応でも、お客さんと直接話さなければなりません。

最初はきつかったです。

一日二件のお客さんを回ったら、へとへとになっていたものです。

独立することの中に、お客さんとコミュニケーションをとるということが入ってなかった。

ありえないんですが。（苦笑）

想定外だろうとやるっきゃないので、自分なりにはがんばったつもりです。

でも今思えば、お客さんに助けてもらったんだなと思います。

いきなりしゃべる人にはなれないと思ったので、まずは聞き上手になろうと思いました。

話好きなお客さんが多かった気がするので、そこは随分と救われたかもしれません。

とにかく、相手の話を聞く。

相づちを打って、ちゃんと返す。

それをひたすら続けていたら、いつのまにか会話が成立するようになっていた気がします。

しゃべることが得意になったわけではありません。

でも、会話の大事なところは、よく聞くことだとわかりました。

相手の気持ちにどれだけなれるかが肝なんだと思います。

つくり家・工務店では「暮らしを共に考える家づくり」とうたっています。

お客さんの話をよく聞く。

でも、ただ聞くだけではなく、ウチの考えもしっかり伝える。

お互いに考えを出し合いながら、より良いものをつくっていく。

そんな会話ができることを大切にしています。

まだまだ奥が深いです。（笑）